Política do Devoluções



Esperamos que você adore suas compras, mas se por algum motivo você precisa devolver algo para nós, envie seu item de volta dentro de 7 dias corridos após receber o produto para o endereço abaixo. Inclua o seu número de encomenda na parte externa do pacote!

Jeffree Star Cosmetics Brasil

Av. Atlântica, 1588 - Copacabana

Rio de Janeiro, RJ

CEP: 22.021-000


Por favor, aguarde 5-7 dias úteis a partir do momento em que o item é entregue em nossas instalações para sua ordem retornada ser processada. Você será notificado por e-mail no endereço de e-mail listado em sua conta quando seu pedido foi alterado. Tenha em mente que a sua instituição bancária pode exigir mais tempo para processar e publicar esta transação em sua conta, uma vez que tenham recebido as informações da nossa parte (normalmente, isso leva de 3 a 5 dias úteis).

O que você faz com os produtos devolvidos?



Eles são descartados e, portanto, não são reaproveitados! RIP.

Vocês oferecem descontos para profissionais de maquiagem?



Neste momento, não!

De onde você envia?



Os produtos são importados de Los Angeles, na Califórnia para nossa central de distribuição no Rio de Janeiro. Enviamos direto do CD no Rio para todo o Brasil.

Quantos itens posso encomendar por mês?



Observe que todos os nossos produtos são limitados 2 para cada pessoa por mês, salvo indicação em contrário. A nossa loja está configurada para bloquear quaisquer encomendas que contenham mais do que esta quantidade para um mesmo produto.

Fazemos isso para garantir que todos tenham uma oportunidade justa para desfrutar desses produtos, por isso, esteja atento a isso!

Quanto custa a remessa?



Todas as taxas de envio variam dependendo de alguns fatores diferentes, alguns dos quais incluem:

- Peso total do pacote
- Método de envio selecionado

Nós não somos RESPONSÁVEIS por quaisquer taxas exigidas pela Alfândega.

Seus produtos são "cruelty-free". O que é isso?



Isso mesmo! Toda a nossa linha é livre de crueldade! A composição é para seres humanos, não animais. Portanto, nós não realizamos testes em animais, como fazem outras marcas. Garantimos que todos os fornecedores da matéria-prima dos nossos produtos utilizam ingredientes cruelty-free também!

Em quanto meu produto vai chegar?



Os pedidos levam até 2 (dois) dias úteis para processamento e envio. O tempo em trânsito varia de acordo com a região do país e a opção de envio escolhida.

Modalidade Prazo 
Sedex - capital De 24 a 72 horas
Sedex - interior De 3 a 5 dias úteis
PAC De 7 a 15 dias úteis



Como faço o acompanhamento da minha encomenda?



Aguarde entre 1 e 2 dias úteis para receber seu número de rastreamento por e-mail.

Quando meu produto Jeffree Star favorito voltará ao estoque?

Você pode encontrar seus produtos favoritos em www.jeffreestarcosmetics.com.br

 

 

Se você encontrar qualquer loja ou vendedor não oficial, não hesite em contactar a nossa equipe de atendimento ao cliente. Só nós podemos confirmar se um item é um verdadeiro Jeffree Star Cosmetics.

 sac@jeffreestarcosmetics.com.br